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パーソナルボディ（PERSONAL BODY）利用券および返金ポリシー
パーソナルボディ（PERSONAL BODY）利用券および返金ポリシー
사공사랩스（以下「会社」といいます）は、利用者の権益を保護し、有料サービスの利用および返金基準を明確にするため、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」等の関連法令および会社のサービス利用規約に基づき、以下のとおり利用券および返金ポリシーを制定し、公開します。
第1条（目的）
本ポリシーは、会社が提供するパーソナルボディ（PERSONAL BODY）B2Cサービスの利用券の購入、使用、有効期間、申込みの撤回、返金、再撮影および再分析等に関する具体的な基準を定めることを目的とします。
第2条（定義）
本ポリシーで使用する用語の意味は、以下のとおりです。
1.「サービス」とは、会社が提供するAIベースの体型分析、分析レポート、フィットチェックおよびこれらに付随する各種サービスをいいます。
2.「利用券」とは、利用者が体型分析サービスを利用できるよう、会社が電子的な形態で発行する回数制の権利をいいます。
3.「体型分析リクエスト」とは、利用者が撮影および必須情報の入力を完了した後、サービス内の「体型分析をリクエスト」ボタンを押して分析を申し込む行為をいいます。
4.「正常受付」とは、体型分析リクエストが会社のサーバーに正常に送信され、分析リクエスト案件が生成された状態をいいます。
5.「レポート」とは、正常に完了した体型分析の結果を利用者が閲覧できるよう提供される分析結果物をいいます。
6.「フィットチェック」とは、生成されたレポートに基づき、衣類のフィット感やスタイルに関する情報を確認する付加サービスをいいます。
7.「使用済み利用券」とは、体型分析リクエストが正常に受け付けられ、サービスの提供が開始された利用券をいいます。
8.「未使用利用券」とは、体型分析リクエストに使用されていない利用券をいいます。
第3条（利用券の購入および利用範囲）
1.利用券1回分につき、体型分析を1回リクエストできます。
2.利用券は、決済1件につき1回分の利用券として個別に購入され、利用者は複数回購入することにより複数の利用券を保有できます。
3.体型分析リクエスト1件につき利用券1回分が差し引かれます。
4.体型分析1回が正常に完了すると、レポート1件が提供されます。
5.利用者は、生成されたレポートを利用して、回数制限なくフィットチェックを利用できます。
6.フィットチェックの利用時には、別途利用券は差し引かれません。
第4条（利用券の差引時点）
1.利用券の差引手続は、利用者が「体型分析をリクエスト」ボタンを押した時点で開始されます。
2.利用券は、体型分析リクエストが会社のサーバーに正常に受け付けられた場合に限り最終的に差し引かれます。
3.以下の各号の理由によりリクエストが正常に受け付けられなかった場合、利用券は差し引かれず、すでに一時的に差し引かれていた場合は直ちに復元されます。
1.体型分析リクエストAPIの失敗
2.分析リクエスト案件またはジョブIDが生成されなかった場合
3.通信障害または会社のシステムエラー
4.その他、会社の責めに帰すべき事由によりリクエストが正常に受け付けられなかった場合
4.利用券の差引および正常受付の有無について紛争が生じた場合、会社はサーバー記録、決済記録および分析リクエスト記録等の客観的な資料に基づき確認します。
第5条（未使用利用券の申込みの撤回および返金）
1.利用者は、未使用利用券について、第11条に定める有効期間および返金基準に従い返金を申請できます。
2.利用券は、決済1件につき1回分の利用券単位で個別に返金します。
3.返金額は、当該利用券の実際の決済金額に第11条に定める返金率を適用して算定します。
4.利用券の購入および返金条件は、決済前に利用者が確認できるよう、決済画面または購入履歴ページに表示します。
5.関連法令により、本ポリシーよりも利用者に有利な申込みの撤回または返金基準が適用される場合は、当該法令の基準を優先して適用します。
第6条（サービス提供開始後の単純な心変わりによる返金の制限）
1.体型分析リクエストが正常に受け付けられ、カスタマイズ分析サービスの提供が開始された利用券は、単純な心変わりを理由として返金することはできません。
2.会社は、体型分析リクエストの前に、以下の内容を利用者が明確に確認できるよう表示し、別途確認または同意の手続を提供します。
体型分析リクエストが正常に受け付けられると、カスタマイズ分析サービスが直ちに開始され、利用券1回分が差し引かれます。サービスの提供開始後は、単純な心変わりによる申込みの撤回および返金が制限される場合があります。
3.レポートをまだ閲覧していない場合でも、体型分析リクエストが正常に受け付けられ、サービスの提供が開始された場合は、使用済み利用券として扱います。
4.以下の各号の場合には、本条の返金制限を適用しません。
1.体型分析リクエストが正常に受け付けられなかった場合
2.会社の責めに帰すべき事由により正常なレポートを提供できなかった場合
3.サービスが表示・広告または契約内容と異なって提供された場合
4.関連法令において申込みの撤回、契約の解除・解約または返金が認められる場合
第7条（個別利用券の返金）
1.会社が販売する利用券は、体型分析1回に使用できる1回限りの利用券であり、決済1件ごとに1枚の利用券が発行されます。
2.返金は、未使用利用券1枚全体を対象として申請および処理し、利用券金額の一部のみを返金することはできません。
3.各利用券の返金額は、当該利用券の実際の決済金額を基準に、第11条の返金率を適用して算定します。
4.クーポン、プロモーションまたは割引特典が適用された場合でも、当該利用券について利用者が実際に支払った金額を基準に返金額を算定します。
5.返金が完了した利用券は直ちに回収され、以後使用できません。
6.体型分析リクエストが正常に受け付けられた使用済み利用券は、第6条および第8条に定める場合を除き返金できません。
第8条（サービスエラー、分析失敗および瑕疵への対応）
1.会社のシステムエラー、分析エラーまたはバグにより正常なレポートが生成されなかった場合、追加の利用券は差し引かれません。
2.会社は、正常なレポートが生成されるまで、回数制限なく無料の再撮影または再分析を提供します。
3.会社のサービスエラーである場合、既存の分析リクエスト案件で優先的に再処理します。
4.エラーを合理的な期間内に解決できない場合、または正常なサービスの提供が客観的に不可能な場合、利用者は当該分析リクエストに使用した利用券の復元または決済金額の返金を求めることができます。
5.サービスの内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合、利用者は関連法令で定める期間内に申込みの撤回、契約の解除・解約、再処理または返金を求めることができます。
6.会社は、利用者からの要請を受けた後、瑕疵の内容および処理方法を確認し、遅滞なく案内します。
第9条（撮影基準の未充足および再撮影）
1.利用者が撮影基準に合わない写真を提出した場合でも、体型分析リクエストが正常に受け付けられると利用券は差し引かれます。
2.撮影基準を満たしていないため分析を進められない場合、会社は撮影基準が満たされるまで、追加の利用券差引なしに、回数制限なく無料の再撮影を提供します。
3.再撮影写真の提出期限には、原則として別途制限を設けません。
4.利用者が再撮影の案内後30日以上写真を提出しない場合、会社はメールで再度案内した後、当該分析リクエスト案件を一時的に終了することができます。
5.第4項により分析リクエスト案件が一時的に終了した場合でも、利用者の無料再撮影の権利は消滅せず、利用者はカスタマーサポートを通じて分析の再開または代替利用券の発行を求めることができます。
6.利用者が提供したデータの技術的な問題により既存の分析リクエスト案件を維持することが困難な場合、会社は既存案件を終了し、代替利用券1回分を発行することができます。
第10条（レポートおよびフィットチェックの利用）
1.正常に生成されたレポートは、別途閲覧回数の制限なく閲覧できます。
2.当該レポートを利用したフィットチェックは、回数制限なく利用でき、追加の利用券は差し引かれません。
3.フィットチェックの処理中にサービスエラーが発生した場合、正常に処理されるまで無料で再試行できます。
4.レポートおよびフィットチェックの結果は、会員がサービスを利用している間提供されます。
5.会員の退会または利用者によるデータ削除の要請時には、レポート、フィットチェックの結果および関連データを、会社のサービス利用規約、個人情報処理方針および関連法令に従って処理します。
第11条（利用券の有効期間および返金可能期間）
1.利用者が対価を支払って購入した利用券の有効期間は、購入日から30日間です。
2.購入日から30日以内の未使用利用券は、当該利用券の実際の決済金額を基準に100％返金します。
3.購入日から30日を経過した後、購入日から1年となる日までの未使用利用券は、有効期間が満了して使用できませんが、当該利用券の実際の決済金額を基準に90％返金します。
4.購入日から1年を経過した未使用利用券は、原則として返金できません。ただし、関連法令の強行規定または適用可能な消費者保護基準が返金を認める場合は、当該基準を優先して適用します。
5.会社は、利用券の有効期間、利用条件、返金可能期間、返金率および返金方法を、決済前に利用者が容易に確認できるよう表示します。
6.会社は、有効期間が終了する前に、メールまたはサービス内通知等の方法で、有効期間の到来および返金基準を案内することがあります。
7.イベント、プロモーションまたは補償を目的として無償で付与された利用券には、付与時に別途告知した有効期間および条件を適用することがあり、関連法令に特別の規定がない限り、現金返金の対象外となります。
第12条（返金申請および処理）
1.返金は、サービス内の購入履歴ページから申請できます。
2.購入履歴ページにアクセスできない場合、または技術的なエラーが発生した場合は、カスタマーサポートのメールを通じて返金を申請できます。
3.返金条件を満たす場合、別途運営者の承認手続を経ず、システムで返金リクエストを自動承認することがあります。
4.会社は、適法な返金リクエストを受け付けた日から3営業日以内に、決済取消しまたは返金に必要な措置を完了します。
5.クレジットカード等の決済手段で決済した場合、会社は遅滞なく当該決済事業者に請求の停止または取消しを要請します。
6.カード会社または決済事業者の処理手続により、実際の返金額が利用者の決済手段に反映されるまで通常2〜3営業日を要する場合があり、カード会社の事情により処理期間が異なることがあります。
7.返金処理が完了すると、購入履歴ページの返金ステータスおよび完了モーダルを通じて案内します。
8.会社の責めに帰すべき事由により返金が法定期限より遅延した場合、関連法令で定める遅延損害金を支払います。
第13条（返金方法および費用）
1.返金は、原則として利用者が決済時に使用したものと同じ決済手段で処理します。
2.同じ決済手段での返金が困難な場合、会社は事前に利用者へ通知し、利用者と合意した方法で返金します。
3.会社の責めに帰すべき事由、サービスの瑕疵、または表示・広告および契約内容と異なるサービスの提供を理由として返金する場合、返金に必要な費用は会社が負担します。
4.利用者の正当な申込みの撤回または返金の権利を制限する別途の返金手数料や違約金は課しません。
第14条（表示・広告または契約内容と異なる場合）
1.サービスの内容が表示・広告の内容と異なる場合、または契約内容と異なって履行された場合、利用者はサービスの提供を受けた日から3か月以内で、かつ、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に、申込みの撤回または契約の解除・解約を求めることができます。
2.第1項の事由が発生した場合、会社は無料の再処理、利用券の復元、代金の減額または返金等、関連法令に基づく措置を提供します。
3.会社は、サービス提供の事実、提供時点、利用券の差引および申込みの撤回を制限する事由について紛争が生じた場合、客観的な記録によりこれを確認します。
第15条（本ポリシーに定めのない事項および利用者保護）
1.本ポリシーに定めのない事項は、会社のサービス利用規約、個人情報処理方針、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」、「約款の規制に関する法律」および消費者紛争解決基準等の関連法令および基準に従います。
2.本ポリシーの内容が関連法令の強行規定または利用者にとってより有利な消費者保護基準と抵触する場合は、当該法令または基準を優先して適用します。
3.会社は、利用者の法定の申込み撤回権、契約解除・解約権、損害賠償請求権等の法律上の権利を不当に制限しません。
第16条（お問い合わせおよび紛争解決）
1.利用券の使用および返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先で受け付けます。
-メール：404dotlab@gmail.com
2.会社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者間の協議を通じて解決するよう努め、協議が成立しない場合、利用者は1372消費者相談センター、韓国消費者院等の関連機関に被害救済を申し立てることができます。
附則
1.本利用券および返金ポリシーは、2026年7月20日から適用されます。
2.本ポリシーの施行前に購入した利用券については、利用者に不利とならない範囲で、従前のポリシーまたは本ポリシーのうち利用者に有利な基準を適用します。